返品・交換ポリシーのFAQ

返品、返金、交換に関するよくある質問。

返品ポリシーとは？

お客様にご満足いただける購入体験を提供したいと考えています。Pedal Commander®ユニットの返品をご希望の場合、ご注文受領後30日以内の返品を承ります。元の支払い方法での返金が可能です。9ドルの処理手数料が元の購入価格から差し引かれ、PCユニットの再販検査およびキット内の消耗品補充に充てられます。

Pedal Commander®の返品時の送料はお客様のご負担となります。返品が確実に当社に届くよう追跡番号付きの発送を強くお勧めします。（返品用の配送ラベルを提供可能ですが、元の購入価格から10.99ドルが差し引かれます。国際的なお客様には返品ラベルを提供できますが、差し引かれる費用は居住国によって異なります。）返品された商品に損傷がある場合は部分返金の対象となることがあります。商品を受け取り次第、状態を評価し、全額返金の対象外の場合はご連絡します。Pedal Commander®が元の状態で返却されない場合は、元の購入価格から追加の再入荷手数料が差し引かれます。

返品方法は？

• カスタマーサービスまでご連絡ください customerservice@pedalcommander.com
• リクエストが承認されると、発送ガイドラインを記載した確認メールが届きます。

返品可能な商品は何ですか？

• 配達日から30日以内。
• ユニットはケーブルや本体に損傷がない元の状態であること。
• 元のPedal Commander®のパッケージとシリアル番号が明示されている必要があります。

返金オプションにはどのようなものがありますか？

以下の返金オプションがサポートされています：

• 返金は元の支払い方法で処理されます。

返金不可の商品は何ですか？

• エアフレッシュナー
• ブラケット
• デカール
• 寄付
• 延長保証
• フェイスマスク
• 帽子／ビーニー
• ジャケット／フーディー
• ランヤード
• 配送保険
• ステッカー

受け取った商品が破損しています！

購入した商品に不具合がある場合は、配達後7日以内にご連絡ください。

交換ポリシーとは？

何らかの理由でPedal Commander®ユニットの交換をご希望の場合、正規販売店またはPedal Commander®公式サイトから直接購入された注文の受領後30日以内であれば交換を承ります。異なるPedal Commander®ユニットとの交換は無料ですが、送料はお客様のご負担となります。

購入後30日以内であれば、Pedal Commander®ユニットの交換を承っております。お問い合わせください customerservice@pedalcommander.com 交換の指示を受け取るために。交換リクエストが提出され承認されると、追加の指示が記載されたメールが届きます。

すべての国際顧客は交換の送料を負担するものとします。（ラベルの提供は可能ですが、費用は居住国によって異なります。）

商品はどのように返送すればよいですか？

返品商品の発送方法については、リクエスト後に受け取ったメールをご参照ください。

返金はどのくらいで受け取れますか？

返品リクエストを提出すると、承認または拒否されたかどうかが通知されます。返品リクエストは、フォーム提出後2～3営業日以内に処理されます。

返品された商品が当社の受領部門で受け取られ検査された後、返金が発行されたことを記載した通知をメールで受け取ります。すべての返金は、チェックアウト時に使用された元の支払い方法に返金されます。

元の送料は返金されますか？

元の送料は、配送ラベルが配送施設から購入され、荷物がお客様に配達されたため、返金されません。

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返品や返金に関するその他のご質問がある場合は、こちらまでお問い合わせください customerservice@pedalcommander.com