代金返却方針
返品・交換ポリシーFAQ
返品、返金、交換に関するよくある質問。
返品ポリシーとは？
お客様にご満足いただける購入体験を提供したいと考えています。Pedal Commanderユニットの返品は、ご注文を受け取ってから30日以内に可能です。元の支払い方法での返金が可能です。
- Pedal Commanderの返品時の送料はお客様のご負担となります。返品が確実に当社に届くよう追跡番号付きの配送を強く推奨します。（返品用の配送ラベルを提供可能ですが、$10.99が元の購入価格から差し引かれます。国際的なお客様には返品ラベルを提供できますが、返金から差し引かれる費用は居住国によって異なります。）
- 返品された商品に損傷がある場合、部分返金の対象となることがあります。商品を受け取り次第、状態を評価し、全額返金の対象外の場合はご連絡します。
- Pedal Commanderが元の状態で返却されない場合、追加の再入荷手数料が元の購入価格から差し引かれます。
返品方法は？
- カスタマーサービスまでご連絡ください customerservice@pedalcommander.com
- リクエストが承認されると、配送ガイドラインを記載した確認メールが届きます。
返品可能な商品は何ですか？
- 配達日から30日以内。
- ユニットはケーブル、プラグ、モジュールに損傷がない元の状態であること。
- 元のPedal Commanderのパッケージとシリアル番号が確認できる状態であること。
返金オプションにはどのようなものがありますか？
以下の返金オプションが利用可能です：
- 返金は元の支払い方法で処理されます。
返金不可の商品は何ですか？
- エアフレッシュナー
- ブラケット
- デカール
- 寄付
- 延長保証
- フェイスマスク
- 帽子／ビーニー
- ジャケット／フーディー
- ランヤード
- 配送保険
- ステッカー
- 250周年記念限定フェイスプレート
受け取った商品が破損しています！
購入した商品に不具合がある場合は、配達後7日以内にご連絡ください。
交換ポリシーとは何ですか？
Pedal Commanderユニットの交換をご希望の場合、正規販売店またはPedal Commander公式サイトから直接購入された注文の受領後30日以内であれば交換を承ります。異なるPedal Commanderユニットとの交換は無料で可能ですが、送料はお客様のご負担となります。
購入後30日以内であればPedal Commanderユニットの交換を承っております。お問い合わせください customerservice@pedalcommander.com 交換手順を受け取るために。交換リクエストが送信され承認されると、追加の指示が記載されたメールが届きます。
**すべての海外のお客様は交換の送料をご負担ください。（ラベルの提供は可能ですが、費用はお住まいの国によって異なります。）
商品はどのように返送すればよいですか？
返品商品の発送方法については、リクエスト後に受け取ったメールをご参照ください。
返金はどのくらいで受け取れますか？
返品リクエストを送信すると、承認または却下の通知を受け取ります。返品リクエストはフォーム送信後2～3営業日以内に処理されます。
返品された商品が当社の受領部門で受け取られ検査された後、返金が発行されたことを通知するメールをお送りします。すべての返金は、購入時に使用された元の支払い方法にクレジットされます。
元の送料は返金されますか？
元の送料は返金されません。送料ラベルは配送施設から購入されており、荷物はお客様に配達済みだからです。
私の質問は解決されていません…
返品や返金に関するその他のご質問がある場合は、以下までお問い合わせください customerservice@pedalcommander.com